Về cuộc thi

Tập làm chuyên gia

Cuộc thi dành cho các chuyên viên, chuyên gia chiều cao Midu, được tổ chức trong nhóm Zalo Cộng đồng chuyên gia, chuyên viên chiều cao Midu. Cuộc thi giúp các thành viên củng cố kiến thức chuyên môn, rèn luyện kỹ năng tư vấn và nâng cao khả năng xử lý các tình huống thực tế với khách hàng.

Ở kỳ 2, đề thi sẽ được xây dựng từ chính những câu hỏi thực tế của khách hàng. Từ ngày 15/10 đến 29/10, các thành viên gửi câu hỏi qua đường link do Ban tổ chức cung cấp. Ban tổ chức sẽ chọn 14 câu hỏi làm đề thi trong 14 ngày, từ 05/11 đến 18/11.

Thời gian diễn ra

Chặng 1

15/10 → 29/10

Gửi câu hỏi thực tế từ khách hàng

Chặng 2

05/11 → 18/11

Thi 14 ngày, khoá sổ 23h59

Chặng 3

đến 22/11

Lan toả, đăng bài cá nhân

Chặng 4

25/11 · 20h00

Công bố và trao giải

Thể lệ kỳ 2

Ở kỳ 2, đề thi sẽ lấy từ những câu hỏi thực tế mà khách hàng đã hỏi các chuyên viên, chuyên gia trong quá trình tư vấn. Người tham gia gửi câu hỏi qua đường link do Ban tổ chức cung cấp. Sau đó, Ban tổ chức sẽ chọn 14 câu hỏi để làm đề thi cho 14 ngày.

Không giới hạn số câu hỏi mỗi người được gửi. Tuy nhiên, mỗi người chỉ có tối đa 2 câu hỏi được chọn làm đề thi và nhận quà.

Gửi câu hỏi ngay → Mở kho tra cứu

Tiêu chí lựa chọn câu hỏi

  • Là câu hỏi khách hàng đã đặt ra trong thực tế, không phải câu tự nghĩ ra
  • Kết thúc bằng một câu hỏi cụ thể, không chỉ thuật lại tình huống
  • Đủ khó để có nhiều hướng trả lời khác nhau. Câu hỏi chỉ có một đáp án hiển nhiên sẽ không phân loại được bài dự thi
  • Chưa có trong kho tra cứu. Người gửi kiểm tra kho trước khi gửi câu hỏi
  • Đã loại bỏ toàn bộ tên, số điện thoại và địa chỉ của khách hàng
Mỗi câu hỏi được chọn làm đề thi sẽ nhận 01 hộp Midu Magie Citizen. Tên người gửi được ghi trên banner công bố đề thi. Mỗi thành viên có tối đa 02 câu hỏi được chọn trong suốt kỳ thi.

Lịch trình một ngày thi

GiờViệc của người dự thi
05h00Bé Mi đăng banner và câu hỏi của ngày trong nhóm, kèm món quà hôm đó và tên người gửi câu
Trong ngàyViết câu trả lời, đăng công khai ngay dưới tin ra đề
23h59Hết hạn nộp. Bài gửi sau giờ này không được tính giải
11h00 hôm sauCông bố người đoạt giải, kèm thiệp chúc mừng
Kết quả được công bố vào 11h00 ngày hôm sau, không phải trong ngày. Bài dự thi nộp trong ngày được Ban giám khảo chấm trong đêm, kết quả công bố vào sáng hôm sau. Giải của ngày thi cuối 18/11 được công bố sáng 19/11.

Cách thức tham gia

  1. Đọc đề lúc 05h00Mỗi đề thi là một câu hỏi có thật của khách hàng, do thành viên trong cộng đồng gửi về. Trả lời như đang tư vấn trực tiếp cho khách hàng đó.
  2. Viết 50 đến 300 chữTrả lời trực tiếp dưới tin ra đề, công khai trong nhóm. Được chỉnh sửa và bổ sung trong ngày, không bị trừ điểm.
  3. Nộp trước 23h59Mỗi người nộp một bài mỗi ngày. Trường hợp nộp nhiều bài, Ban giám khảo chấm bài cuối cùng trong ngày.

Điều kiện để bài được chấm

Bài được chấm

  • Dài từ 50 chữ trở lên
  • Nộp trong ngày, trước 23h59
  • Có chi tiết từ tình huống khách hàng thực tế
  • Viết theo văn phong tư vấn khách hàng, không trình bày như bài giảng

Bài không được chấm

  • Dưới 50 chữ hoặc trả lời sơ sài
  • Nộp sau 23h59, kể cả muộn vài phút
  • Trùng câu chữ trên 70% với một bài đã đăng trước
  • Phần nội dung vượt quá 300 chữ

Cơ cấu giải thưởng

Giải chung kết

5.500.000đ

06 người, trao ngày 25/11

Trao cho người lọt top 5 nhiều lần nhất trong cả kỳ thi. Không đoạt giải ngày vẫn có cơ hội đoạt giải Nhất.

🥇 Giải Nhất · 01 người2.000.000đ
🥈 Giải Nhì · 02 người1.000.000đ
🥉 Giải Ba · 03 người500.000đ

Giải ngày

14 giải

Mỗi ngày 01 giải

Trao cho bài điểm cao nhất trong ngày. Quà là một sản phẩm Midu, mỗi ngày một món khác nhau.

Giải Câu hỏi hay · mới ở kỳ 2

14 giải

01 hộp Midu Magie Citizen mỗi giải

Trao cho người gửi câu được chọn làm đề thi. Mỗi người tối đa 02 câu được chọn.

Giải Siêng năng

500.000đ

01 giải

Trao cho người có nhiều ngày có bài nhất, tối thiểu 10 bài trong 14 ngày.

Giải Lan toả

500.000đ

01 giải

Trao cho người có tổng tương tác cao nhất trên bài đăng trang cá nhân.

Cách tính giải

Ban tổ chức cập nhật top 10 bảng chung kết trong nhóm vào mỗi tối để người dự thi theo dõi thứ hạng.

Cách tham gia giải Lan toả

Giải Lan toả mở cho toàn bộ người dự thi. Thành viên có bài trong ngày và muốn đăng trang cá nhân liên hệ Bé Mi để nhận bản biên tập lại.

  1. Nhận bản biên tậpBản biên tập được gửi qua Zalo và có thể đăng ngay. Nội dung đã kèm sẵn đường dẫn kho tra cứu và lời mời vào nhóm.
  2. Đăng lên trang cá nhânĐặt chế độ công khai, kèm đủ 5 thẻ hashtag và ảnh thật của người đăng. Bài dùng ảnh do AI tạo không được tính.
  3. Gửi lại đường dẫn bài đăngGửi cho Bé Mi trong vòng 48 giờ, chậm nhất 23h59 ngày 22/11.
Tương tác được chốt lúc 23h59 ngày 22/11. Bài đăng sớm có thêm thời gian tích luỹ tương tác.

Ba thẻ bắt buộc

#TapLamChuyenGia #ChuyenGiaChieuCao #MiduMenaQ7

Kèm thêm hai thẻ riêng của ngày, đã gắn sẵn ở cuối bản biên tập. Thiếu thẻ, Ban tổ chức không truy được bài để tính tương tác.

Ban giám khảo

Bà Đỗ Hạnh Trang

Bà Đỗ Hạnh Trang

Bác sĩ Chuyên môn

Midu Group

Bà Nguyễn Ngà

Bà Nguyễn Ngà

Giám đốc Kinh doanh

Midu Group

Kho tra cứu Tài nguyên Chuyên gia

Chủ đềNội dung
🧬 Khoa học tăng trưởng chiều caoDi truyền, dậy thì, giấc ngủ, vận động, dinh dưỡng và chuỗi chuyển hoá canxi
💊 Kiến thức sản phẩmPhân biệt các dòng, hàm lượng, dạng dùng, chỉ định theo từng đối tượng
🔬 Giải đáp nghi vấn về sản phẩmNguồn gốc xuất xứ, thành phần, hiệu quả, ý kiến trái chiều từ nhân viên y tế
💰 Phản hồi về giá và chốt đơnSo sánh giá, băn khoăn về chi phí, tình huống khách mua vì cả nể
🎯 Vị thế và chuẩn mực nghềQuy trình khai thác thông tin, xử lý từ chối, ranh giới nghề nghiệp
🤝 Chăm sóc sau bán hàngTheo dõi liệu trình, nhắc đo định kỳ, xử lý yêu cầu đổi trả, tái mua

Mỗi câu có câu trả lời tham khảo đặt trên cùng, sử dụng được ngay khi tư vấn, tiếp đến là phần ý chốt bắt buộc, lỗi thường gặp và các bài dự thi tiêu biểu.

Kho mở từ 15/10, đã có sẵn trọn bộ kỳ 1. Mỗi ngày thi, Bé Mi tự động cập nhật câu hỏi mới vào kho. Sau khi chương trình kết thúc, kho vẫn được duy trì để tra cứu lâu dài.

Mở kho tra cứu →

Lưu ý quan trọng

Tham khảo bài dự thi khác

  • Bài dự thi đăng công khai nên người nộp sau đọc được bài người nộp trước. Ban tổ chức chấp nhận điều này.
  • Được tham khảo ý tưởng, không được sao chép câu chữ. Điểm số phần lớn nằm ở cách diễn đạt.
  • Trùng câu chữ trên 70% với bài đã đăng trước thì không vào vòng sơ tuyển. Hệ thống đối chiếu tự động, không công bố danh tính trong nhóm.

Sử dụng AI

  • Được dùng AI để trau chuốt câu chữ.
  • Nội dung phải do người dự thi tự xây dựng. Bài mang văn phong máy móc, trình bày theo công thức, không có chi tiết từ tình huống thực tế sẽ bị trừ điểm nặng.
  • Riêng bài đăng Facebook không được dùng ảnh do AI tạo.

An toàn nội dung, bắt buộc với mọi bài

Tuyệt đối không

  • Hứa kết quả, nói chữa hay điều trị bệnh, thay tư vấn y tế
  • Phản bác bác sĩ, khuyên khách bỏ thuốc bác sĩ đã kê
  • Bịa ca khách, bịa số liệu, bịa lời chứng
  • Chê đích danh nhãn khác
  • Nêu tên thật, số điện thoại, địa chỉ, ảnh khách hay kết quả xét nghiệm

Bắt buộc dặn hỏi bác sĩ khi khách là

  • Phụ nữ mang thai và cho con bú
  • Trẻ sơ sinh
  • Người đang dùng thuốc, nhất là thuốc chống đông
  • Người đang điều trị bệnh hoặc sắp phẫu thuật
Khi dẫn tình huống khách hàng, chỉ gọi chung theo vai và theo khu vực. Quy định này áp dụng cho cả câu hỏi gửi về, người gửi cần loại bỏ mọi thông tin có thể nhận diện khách hàng.

Đối tượng tham gia dự thi

Không dự thi

  • Người ra đề và Ban giám khảo chấm bài
  • Ban điều hành đang trực tiếp vận hành chương trình

Vẫn dự thi bình thường

  • Người phụ trách quà, vì không ra đề, không chấm và không biết kết quả trước thời điểm công bố.
  • Người gửi câu hỏi, kể cả vào ngày câu hỏi của mình được dùng làm đề. Người gửi không biết trước ngày câu hỏi được đăng và không được xem đáp án chuẩn.
Người ra đề, Ban giám khảo và Ban điều hành vẫn được viết bài để khơi mạch thảo luận trong nhóm, có ghi rõ là bài mẫu.
Người dự thi không bị đánh giá vì bài viết chưa đạt. Ban tổ chức không nêu tên người viết sai và không công bố điểm của cá nhân, vì mục tiêu của chương trình là rèn kỹ năng tư vấn khách hàng. Trong ngày thi, Ban tổ chức không chấm, không gợi ý và không sửa bài, chỉ lên tiếng trong ba trường hợp: bài có nguy cơ mất an toàn sức khoẻ, gọi sai tên sản phẩm, và câu hỏi về chính thể lệ.

Câu hỏi nào của khách khiến anh chị đau đầu?

Gửi câu hỏi →